TIEL - De raadsleden van de gemeente Tiel roepen het college op om een zorgvuldig onderzoek uit te voeren naar de werkwijze van adviesbureau Argonaut. Er zouden ‘zorgwekkende’ meldingen zijn binnengekomen over de professionaliteit en omgang door medewerkers van Argonaut.
“Wij maken ons zorgen over de gevolgen van deze situatie voor inwoners”, schrijven de fracties van ChristenUnie, D66, CDA, Lokaal Liberaal Tiel en Forum voor Democratie in een schriftelijke brief aan het college van burgemeesters en wethouders.
Het adviesbureau Argonaut, dat door de gemeente wordt ingeschakeld bij sociaal-medische keuringen en indicatiestellingen, zou volgens de fracties onvoldoende onderzoek doen naar de feiten, onheuse of intimiderende reacties geven en een gebrek aan empathie tonen in de omgang met kwetsbare inwoners.
Niet gehoord voelen Volgens de fracties schiet ook de klachtenafhandeling door Argonaut structureel tekort. Inwoners die hun ervaringen melden, geven aan zich vaak niet gehoord of serieus genomen te voelen. “Dit alles roept vragen op over de kwaliteit, zorgvuldigheid en menselijkheid van de sociaal-medische beoordelingen waarop gemeentelijke besluiten zijn gebaseerd”, schrijven de fracties.
Het adviesbureau laat weten niet op de hoogte te zijn van deze meldingen. Wel zegt het de situatie te willen bekijken zodra er meer duidelijkheid is over de aard en herkomst van de signalen.
Politieke verantwoordelijkheid Fractievoorzitter Martin Koning (ChristenUnie) ziet het als een politieke verantwoordelijkheid om deze klachten op te pakken. “Als volksvertegenwoordiger vind ik dat we goed moeten zorgen voor onze inwoners”, zegt Koning standvastig. “Wat hier gebeurt, is geen goede zorg. Het lijkt erop dat men vooral vinkjes zet.”
Koning is van mening dat er actief moet worden gecontroleerd door de gemeente of alles goed verloopt en dat klachten serieus genomen worden. “Als mensen op een nare manier worden behandeld, moeten we dat stoppen”, zegt hij stellig. “Het gaat tenslotte om onze inwoners.”
Hoe lang deze situatie zich al afspeelt, weten de raadsleden niet precies. “Vaak wordt de politiek alleen benaderd wanneer er echt iets misgaat”, legt Koning uit. “Soms komt er een losse melding binnen, maar dat is vaak te weinig om iets mee te doen.”
De eerste signalen Ongeveer twee jaar geleden kreeg Koning vanuit zijn vriendenkring de eerste signalen over de ‘zorgelijke’ werkwijze van Argonaut. “Een vriend van mij was door omstandigheden enkele minuten te laat op de afspraak. Hij kon niet geholpen worden en moest een nieuwe afspraak maken”, haalt de fractievoorzitter aan.
Inwoners van Tiel moeten vaak ver rijzen, aangezien de dichtstbijzijnde keuringsinstantie is in Culemborg is gehuisvest. “Dat is op zich al een probleem,” benoemt Koning. “Maar wat ik nog kwalijker vind, is dat mensen vervolgens worden weggestuurd, en als ze daar boos over worden, zelfs door een beveiliger de deur uit worden gezet. Ik mis hierin volledig de menselijke maat.”
Vergelijkbare ervaringen Toen Koning een artikel las waarin zo’n zelfde ervaring werd beschreven, herkende hij het meteen. “Er waren helaas nog een aantal collega’s die vergelijkbare ervaringen hadden gehoord of meegemaakt. Op basis daarvan hebben we vragen gesteld.”
De fracties roepen de gemeente Tiel op om zorgvuldig onderzoek te verrichten naar de werkwijze van Argonaut, inclusief de omgang met klachten. “Dat is wat ons betreft noodzakelijk om het vertrouwen van inwoners te waarborgen,” schrijven de raadsleden.
Kwetsbare groepen Dat Argonaut in naam van de gemeente Tiel deze keuringen en gesprekken uitvoert vindt Koning kwalijk. “Onze inwoners moeten gewoon op een fatsoenlijke manier worden behandeld.”
Koning benadrukt daarbij de kwetsbare groepen waar het adviesbureau dagelijks mee te maken heeft. “Ik denk dat de medewerkers niet goed begrijpen wat deze mensen doormaken", zegt hij. “De mensen die daar naartoe gaan, hebben vaak al heel veel meegemaakt in korte tijd, en dan moet je ook nog met zo’n keuring omgaan. Dat vind ik echt kwalijk.”
