TIEL - De bezwaren- en klachtencommissie van de gemeente Tiel kreeg in 2024 meer klachten en behandelde tientallen bezwaarschriften over gemeentelijke besluiten. Dat blijkt uit het jaarverslag dat deze week is gepubliceerd.
Bezwaarschriften In totaal behandelde de commissie 63 bezwaarschriften. Dit zijn officiële bezwaren van inwoners tegen besluiten van de gemeente. Volgens de commissie zijn de meeste bezwaren ingetrokken of ongegrond verklaard. In vijf gevallen kreeg de indiener (deels) gelijk. Nog eens 44 bezwaren werden door ambtenaren afgehandeld, waarvan er één gegrond werd verklaard. Veel bezwaren gingen over verkeersbesluiten, bijvoorbeeld het plaatsen van laadpalen. Vaak werden bezwaren ingetrokken nadat de gemeente uitleg gaf of het besluit aanpaste.
Klachten Het aantal klachten steeg van 28 in 2023 naar 44 in 2024. Alle klachten zijn volgens de gemeente informeel opgelost. Dit betekent dat de commissie geen formeel advies hoefde te geven. Volgens de gemeente is het belangrijk om deze stijging goed in de gaten te houden, omdat het iets zegt over hoe inwoners het gemeentebestuur en de dienstverlening ervaren.
Uitleg en onderbouwing In het verslag staat dat primaire besluiten vaak geen goede motivering of belangenafweging bevatten. Vooral bij besluiten waar een motivering ontbreekt, is de kans groter dat inwoners bezwaar maken. Dit was volgens de commissie dan ook vaak de reden dat een bezwaar (deels) gegrond werd verklaard.
De commissie adviseert daarom om bij besluiten duidelijker uit te leggen waarom een bepaald besluit is genomen en welke belangen zijn meegewogen. In 2024 is er extra aandacht besteed aan het beter onderbouwen van besluiten, onder andere door bijeenkomsten (‘Meet & Greets’) tussen de commissie en medewerkers van de gemeente.
